A digitalização oferece uma nova perspectiva para a manutenção de navios, balsas e usinas de energia na Wärtsilä. Como fornecedora líder de soluções de ciclo de vida para esse mercado, a Wärtsilä confia na ferramenta de análise de dados de processo da Trimble, Wedge, que refina as operações e as leva para o próximo nível.
A Wärtsilä oferece serviços para plantas e navios de energia remotos
Os clientes com um contrato de manutenção da Wärtsilä podem receber atendimento personalizado através de uma conexão remota a um dos sete centros de contrato, em todo o mundo, 24 horas por dia. Os especialistas no centro de contratos podem ser contatados por navios mercantes no meio de um oceano ou por uma usina no meio da floresta. Uma conexão remota a navios e usinas de energia fornecida pela Wärtsilä é quase sempre possível.
Normalmente, os navios precisam de suporte com problemas relacionados ao motor ou ao seu uso. O engenheiro-chefe pode não ter certeza de como proceder para resolver o problema em questão. O centro de contratos pode fornecer assistência especializada, diz Erik Ristiluoma, gerente geral de gerenciamento de operações e manutenção da Wärtsilä.
A Wärtsilä possui mais de 700 contratos de manutenção de longo prazo, dos quais 230 são com usinas de energia. Destes, a Wärtsilä lida com a operação de aproximadamente 100. Quanto ao setor marítimo e offshore, a base de clientes da empresa abrange 470 navios, a maioria dos quais são embarcações mercantes ou navios de cruzeiro. Os produtos Wärtsilä a bordo são todos suportados por centros de contrato, que se concentram na otimização de sua operação e manutenção.
Conveniência de optimização com o Wedge
Problemas urgentes exigem soluções rápidas. Quando houver tempo para examinar a situação com mais detalhes e se esforçar para otimizar o funcionamento do equipamento, o Wedge é a ferramenta de sua escolha.
Os contratos de manutenção da Wärtsilä não incluem a compra de combustível; isso é responsabilidade do cliente. A Wärtsilä quer se diferenciar da concorrência integrando a otimização do consumo de combustível nos serviços prestados, uma vez que o combustível é geralmente o maior item de despesa para o cliente.
– Otimizar as operações em usinas de energia e a bordo de navios está entre as funções que nossos clientes estão solicitando cada vez mais. Os equipamentos que funcionam com eficiência de energia durante toda a sua vida útil fornecem uma solução que é financeiramente e ambientalmente mais sustentável. Colocamos em uso os recursos de análise e relatórios do Wedge, diz Ristiluoma.
Treinamento personalizado
A fase piloto na implementação do Wedge começou no outono de 2016. Todos os centros de contrato da Wärtsilä enviaram funcionários designados para treinamento. Foram cinco períodos de treinamento no total: três na Finlândia e dois em Dubai. O treinamento inicial abordou os recursos básicos do Wedge e os períodos subseqüentes aprofundaram suas várias funções. Entre os períodos de treinamento, os participantes aprenderam a usar o aplicativo no seu dia-a-dia. Especialistas da Trimble estavam disponíveis para responder perguntas durante a fase de treinamento.
“Durante o projeto piloto, percebemos que o Wedge é uma excelente combinação para nós, como uma ferramenta de otimização de equipamentos. Ao mesmo tempo, apresentamos algumas sugestões de aprimoramento e algumas já foram implementadas. Nosso objetivo é implantar essa ferramenta em todos os centros de contrato, acrescenta Ristiluoma.
Dados para análise
A Wärtsilä implantou a Wedge em seus centros de contrato, não em navios ou usinas de energia. O plano para o futuro é aumentar a quantidade de dados coletados e usar a análise de dados para otimizar o funcionamento do equipamento.
– Os centros contratuais analisarão os dados coletados de períodos curtos e mais longos. Com esse desenvolvimento, nosso objetivo é otimizar a usabilidade e a eficiência de custos dos equipamentos dos clientes, explica Ristiluoma.
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