Transforme os sistemas em seus criados
Você pode ter encontrado situações em que a melhor maneira de trabalhar, com base em sua longa experiência, não está alinhada com os sistemas em uso. Sistemas que supostamente o ajudarão a trabalhar melhor. Você não é o único que enfrenta esta questão.
Tomemos como exemplo a análise de dados. Em teoria, o processo consiste nos seguintes passos: Definindo a tarefa, coletando dados, limpando os dados, analisando os dados, tirando conclusões e, finalmente, implementando as conclusões. Mas com que frequência o fluxo de trabalho é tão simples na vida real? E se seu sistema for construído para seguir o processo estritamente sem nenhuma exceção?
Qual deles está liderando o caminho: Fluxo de trabalho ou Sistema?
Workflow é o que as pessoas realmente fazem: uma sequência de tarefas do início ao fim. O fluxo de trabalho ideal é frequentemente descrito em diretrizes, manuais e outras descrições de processos. Em um ambiente de trabalho geralmente há também sistemas, como ERP, CRM, um sistema de ticketing e um sistema de análise de processos, para ajudá-lo a seguir o processo escolhido. Em um mundo perfeito, estes estão, naturalmente, alinhados, o que economiza tempo, recursos e seus nervos.
Mas, às vezes, a realidade contra-ataca.
As descrições dos processos podem ser feitas sem entender os fluxos de trabalho, e um fluxo de trabalho pode ser forçado para um sistema que não é adequado para ele.
Quando estes estão em conflito, o fluxo de trabalho tende a vencer. As pessoas podem fingir seguir as diretrizes, e podem até fazer um trabalho adicional para criar a ilusão de que os processos são seguidos para satisfazer as necessidades do sistema.
Os sistemas devem se adequar às necessidades das pessoas, e não o contrário
Se os sistemas não suportarem o trabalho real, as pessoas encontrarão formas alternativas de realizar o trabalho; e podem fazê-lo mesmo que seja estritamente proibido. Isto causará trabalho extra quando as pessoas estiverem fingindo acompanhar o processo e simulando as coisas de acordo com os requisitos do sistema.
Quando os sistemas realmente apoiam o fluxo de trabalho, eles tornam o trabalho mais fácil, mais rápido e mais eficiente. Grandes sistemas se destacam na redução de rotinas e na minimização de erros. Eles tornam a vida das pessoas mais fácil e feliz, e os funcionários e as empresas mais produtivos.
Mas somente quando eles servem ao fluxo de trabalho. Portanto, escolha-os com sabedoria.
Wedge a seu serviço
Como você deve ter adivinhado, nosso sistema de análise de processos, Wedge, é um sistema que lhe serve. Ele não faz você seguir o processo teórico ou o raciocínio dele, mas acomoda de forma flexível suas necessidades e seu fluxo mental.
Nós entendemos a verdadeira natureza da análise de dados: Às vezes você pula a etapa de limpeza dos dados, se apressa na análise e precisa limpar os dados mais tarde. Muitas vezes você percebe que faltam dados críticos na análise e quer adicioná-los mais tarde. Talvez você seja desviado por um tempo, pois seu processo de análise expôs algo novo no qual você quer mergulhar. Isto é totalmente aceitável!
Wedge é o seu criado, para atender às suas necessidades analíticas de processo. Você é o mestre.
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Nosso Time tem vários especialistas em análises de dados e prontos para ajudar. Leia mais sobre, Wedge para análise de dados industriais.